Garantia Produselor
Garantia produselor
Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.
Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Asigurarea garantiilor
Conditiile de acordare a garantiilor pot varia in functie de producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator sau importator la nivel national.
Produsele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:
- factura de achizitie de la SC SILANDRE MOTO SRL;
- dovada montarii piesei intr-un service autorizat RAR (acolo unde este cazul)
- document emis de catre un service autorizat RAR prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea (acolo unde este cazul);
Garantia este valabila numai la prezentarea facturii primita impreuna cu produsul la data livrarii si a produsului reclamat impreuna cu toate documentele existente in pachet. Garantia de conformitate nu acopera uzura normala si/sau daunele provocate de pierdere, furt, utilizare improprie, accidente, lovituri, manipulare neglijenta sau malitioasa in mod intentionat.
Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns in termen de 5 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, insotite de toate documentele enumerate mai sus.
In cazul in care reclamatia a fost justificata, vanzatorul se obliga la inlocuirea produsului in termen de 10 zile calculate de la data trimiterii raspunsului de vanzator.
In cazuri speciale cand partile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite piesele pentru analiza la un specialist in domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator cat si pentru cumparator. Cheltuielile ocazionale de efectuare a analizei vor fi suportate de partea in culpa.
SC SILANDRE MOTO SRL nu se face responsabila de neindeplinirea, indeplinirea incompleta sau defectuoasa a obligatiilor ce revin producatorilor sau importatorilor si sunt stabilite prin legislatia in vigoare.